Livraison et suivi
Nous expédions toutes les commandes via DHL.
Cela dépend de votre localisation. De plus, en fonction du montant de votre commande, une fois votre commande passée, nous organiserons l'expédition dans les 2 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison standard est de 10 à 25 jours ouvrables, et la livraison express est de 5 à 12 jours ouvrables. Pour plus de détails, consultez : Informations de livraison. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Livraison standard : 5,9 €
Livraison express : 9,9 €
Différence entre la livraison express et la livraison standard :
→Informations de livraison
Vous pouvez accéder à votre compte pour suivre votre colis. Nous enverrons également les informations de suivi à votre adresse e-mail. Vous pouvez également contacter notre service client à [email protected] pour confirmer vos informations de suivi.
Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Cartes de crédit/débit (MasterCard, Visa et Discover)
Paypal
Virement bancaire (zone euro)
Ajoutez les articles à votre panier, puis cliquez sur le bouton "Passer la commande" sur la page du panier. Sur la page de paiement, vous verrez un champ pour appliquer un code promo. Saisissez manuellement le code promo et cliquez sur "Appliquer". Remarque : Un seul code promo peut être appliqué par commande. La plupart de nos offres sont appliquées automatiquement lors du paiement, vous n'avez donc pas besoin de saisir de code de réduction.
Retours et échanges
Nous faisons tout notre possible pour que nos clients soient satisfaits de nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous directement, et nous vous guiderons tout au long du processus. Consultez notre politique de retour : Politique de remboursement.
Contactez-nous en fournissant le numéro de commande, le nom du produit et le code SKU des articles que vous souhaitez retourner ou échanger. Les produits doivent être renvoyés à l'adresse fournie par le service client. Vous devez avoir l'emballage d'origine ou le bon de livraison pour compléter le retour ou l'échange. Les articles doivent être inutilisés et non lavés.
Attention : Produits personnalisés imprimés
Dès qu'un produit personnalisé est expédié, il ne peut pas être remboursé. Veuillez vérifier soigneusement la taille, le nom et le numéro imprimés.
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
Les articles en précommande (sauf en cas de problème de qualité)
Les articles en liquidation
Les coupons
Les articles personnalisés
Les lots promotionnels (par exemple, "5 articles pour 25 €") – sauf si l'ensemble du lot est retourné
Les articles marqués "Non retournable" sur la page de vente
Les articles déjà assemblés
Cependant, si votre article est endommagé ou défectueux, ces exceptions ne s'appliquent pas. Dans ce cas, nous trouverons la meilleure solution pour vous.
a***** (client confirmé) –
Cadeau pour mon fils il est ravi